ACCUEIL/NOTRE SOLUTION/NOTRE ACCOMPAGNEMENT

Notre accompagnement

Le cœur de notre métier, c’est d’être à votre service.

Nous ne l’oublions jamais, et nous faisons tout pour que vous soyez satisfaits, notamment en gardant régulièrement le contact avec vous.

  • Vous pouvez nous régler en plusieurs fois (jusqu’à 10)
  • Si vous en avez besoin, nous vous aidons, par téléphone, à installer notre logiciel
  • Nous vous appelons pendant la semaine d’essai pour être certains que tout fonctionne parfaitement et répondre à toutes vos questions
  • Nous vous recontactons une semaine après le début de l’abo, au cas où des questions vous viendraient à l’usage, puis au bout de quatre mois, pour vérifier que tout se passe bien
  • Si vous ne vous connectez pas pendant 1 mois, nous vous appelons pour nous assurer que vous ne rencontrez pas un problème technique
  • Bien sûr, si vous ne souhaitez pas être contacté, il suffit de nous le dire et nous ne le ferons pas ! Nous resterons de toute façon à votre disposition si vous souhaitez nous appeler.
  • Lorsque la fin de votre abonnement approche, nous vous appellons pour vous en prévenir car il n’y a pas de reconduction automatique.
  • Si vous nous laissez un message, nous nous engageons à vous rappeler dans la journée (sauf week-end et jours fériés)
  • Lorsque de nouveaux titres entrent au catalogue, nous vous proposons systématiquement un essai gratuit sans engagement

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